Escolha de ferramenta
Como escolher um sistema para vender em live
Os quatro jeitos de operar uma live de vendas, o que comparar de verdade entre eles e em que situação não vale a pena contratar sistema nenhum.
9 min de leitura · atualizado em
Antes de comparar preço, entenda o que você está comprando
Quase toda comparação entre ferramentas de live começa pela lista de recursos, e é o jeito mais rápido de escolher errado. Recurso é fácil de listar e difícil de avaliar sem usar.
O que decide, na prática, é uma pergunta só: em que momento o pedido deixa de depender da sua memória? Se a resposta for “depois da live, quando eu passar o caderno a limpo”, você comprou uma calculadora. Se for “no instante do comentário”, você comprou um sistema de live.
Tudo o mais — relatório, etiqueta, sorteio — é consequência de ter o pedido registrado direito. Nada disso conserta um registro que nasceu torto.
Os quatro jeitos de operar uma live
Cada um serve a um tamanho de operação. Vale saber em qual você está.
Caderno e memória
Custo zero, funciona no primeiro dia, não depende de internet. Aguenta bem lives pequenas com poucas peças. Quebra quando o chat fica mais rápido do que a sua mão — e quebra sem aviso, no meio da melhor live do mês.
Planilha
Resolve o cálculo e deixa o histórico consultável. Bom para o depois. Não faz nada durante a live: não lê o chat, não reserva peça, não avisa a cliente. Quem usa planilha ainda precisa de alguém anotando.
Aplicativo de loja com link no comentário
A cliente sai da live, abre um site e compra. Funciona bem para catálogo fixo e peça repetida. Trabalha contra você quando o estoque é de peça única: no tempo entre ela sair da live e finalizar a compra, a peça já foi.
Sistema de live
O pedido nasce do próprio comentário, sem a cliente sair de lugar nenhum. É o único formato que acompanha o ritmo de uma live com peça única — e o único que custa mensalidade todo mês, inclusive nos meses em que você faz menos live.
O que cada jeito resolve
Comparação honesta: há coluna em que o caderno ganha, e ela importa se o seu volume for pequeno.
| Caderno | Planilha | Loja com link | Sistema de live | |
|---|---|---|---|---|
| Custo mensal | Zero | Zero | Taxa por venda | Mensalidade |
| Funciona no 1º dia | Sim | Sim | Precisa cadastrar | Precisa cadastrar |
| Registra durante a live | Manual | Manual | A cliente registra | Automático |
| Reserva a peça na hora | Não | Não | Só ao finalizar | Sim |
| Fila de espera | Não | Não | Não | Sim |
| Fecha a conta sozinho | Não | Parcial | Sim | Sim |
| Depende de internet | Não | Não | Sim | Sim |
O que comparar de verdade entre sistemas
Se você já decidiu por um sistema, estas são as perguntas que separam os que funcionam numa live real dos que funcionam na demonstração.
Quando a peça é reservada?
No comentário ou no checkout? É a pergunta mais importante e a menos feita. Reserva no checkout não protege peça única, que é o caso da maioria das lojas de moda.
O que acontece com quem pediu e não tinha mais?
Existe fila de espera por ordem de chegada, com passagem automática se a primeira desistir? Ou a pessoa simplesmente não é atendida?
A cliente precisa sair da live para comprar?
Cada passo entre o comentário e o pedido derruba conversão. Sair da transmissão é o passo mais caro de todos.
O dinheiro passa pela plataforma?
Se passar, some taxa por venda e prazo de repasse ao custo. Se cair direto na sua conta, você paga só a mensalidade. São modelos bem diferentes no fim do mês.
O que você tem na mão quando a live acaba?
Pedidos fechados por cliente, ficha de separação, etiqueta e relatório — ou uma lista que ainda precisa ser trabalhada? É aqui que mora a maior parte do tempo economizado.
Atende também o grupo de WhatsApp?
Boa parte das lojas vende nos dois canais. Se cada canal tiver seu próprio controle de estoque, você volta a ter dois sistemas discordando — que é o problema original, com mais passos.
Quando NÃO vale a pena contratar um sistema
Vale dizer isto com todas as letras, mesmo sendo nós que vendemos um: há situações em que a resposta certa é continuar no caderno.
Se você faz uma live por mês, com vinte peças, e fecha tudo em meia hora depois, uma mensalidade não se paga. Se as suas peças são repetidas e você tem estoque de sobra de cada uma, o problema da reserva simplesmente não existe para você — e é ele que justifica metade do investimento.
A conta que decide é simples: quanto você perde hoje. Some as peças que ficaram sem dono, as vendidas duas vezes e as horas de conferência depois da live. Se esse número for menor que a mensalidade, fique como está. Se for maior, o sistema já se pagou antes de você assinar.
Peça a quem estiver vendendo para você para acompanhar uma live sua, ao vivo. Demonstração com dados de exemplo esconde exatamente os problemas que aparecem quando o chat acelera.
Perguntas frequentes
Quanto custa um sistema para vender em live no Brasil?
O mercado trabalha com mensalidade, e o preço costuma variar conforme a quantidade de lives no mês e os recursos incluídos. No Acerola LiveShop, os planos vão de R$ 197 a R$ 987 por mês, sem fidelidade e sem taxa por venda — os pagamentos das clientes vão direto para a conta do lojista.
Preciso conectar minha conta do Instagram ou passar a senha?
No Acerola LiveShop, não. Você não conecta a conta, não autoriza nada e não instala nada no seu Instagram — faz a live normalmente, do seu jeito, e os pedidos aparecem organizados no painel. Vale confirmar isso com qualquer fornecedor que você avaliar, porque as respostas variam.
Qual a diferença entre um sistema de live e uma loja virtual?
A loja virtual espera a cliente ir até ela; o sistema de live trabalha dentro da transmissão. Na prática isso muda quem registra o pedido: na loja é a cliente, depois de sair da live, e o estoque só sai quando ela finaliza a compra; no sistema de live o pedido nasce do comentário e a peça é reservada na hora. Para peça única, essa diferença decide a venda.
Vale a pena para quem está começando a fazer live?
Depende do volume, não do tempo de casa. Com poucas peças e uma live esporádica, caderno resolve. A conta vira quando você começa a ignorar comentários para manter o ritmo, ou quando fechar a conta depois da live passa a tomar mais de uma hora.